よくある質問

新しい施設を掲載したいのですが、管理画面に追加ボタンがありません。

施設の追加は運営事務局が行っています。掲載をご希望の施設がありましたら、お問い合わせフォームより「施設名・所在地・電話番号・サービス種別」をお知らせください。登録が完了しましたら、管理画面の「施設管理」に表示され、写真や紹介文などをご自身で編集していただけるようになります。

施設の掲載を依頼したいのですが、費用はかかりますか？

基本的な施設情報の掲載・空き状況の更新は無料プランでご利用いただけます。問い合わせフォームや特設ページ、検索での優先表示などは有料プランの機能です。詳しくは管理画面の「プラン」からご確認ください。

すでに自法人の施設が掲載されています。どうすれば管理できますか？

お問い合わせフォームの「施設の掲載依頼」から、「既に掲載されている自法人の情報を引き継ぎたい」を選んでご連絡ください。既存ページを引き継ぐと、検索エンジンでの評価もそのまま引き継げるため、新規作成より有利です。

コーポレートサポーターとして掲載してもらうには？

当サイトの運営にご支援・ご協力いただける企業様を、各ページ下部でバナー掲載によりご紹介しています。お問い合わせフォームの「コーポレートサポーター（掲載・協賛）のご相談」からご連絡ください。掲載枠・掲載料などの詳細を担当よりご案内します。

担当者を追加・変更したいのですが？

アカウントは法人ごとに1つです。管理画面の「プロフィール」から、ログイン用のメールアドレスを新しいご担当者のものに変更し、パスワードも変更してください。複数名でのログインが必要な場合は運営事務局へご相談ください。

閉鎖した施設を削除したいのですが、削除ボタンがありません。

施設の削除は運営事務局が行っています。誤って削除すると写真を含めて元に戻せないため、運営事務局での対応とさせていただいております。お問い合わせフォームよりご連絡ください。 なお、一時的に掲載を止めたいだけの場合は、削除は不要です。施設編集画面の「公開・問い合わせ」タブで「稼働中」をオフにすると、施設ページごと非公開にできます。あとから元に戻すこともできます。

施設情報は自分で編集できますか？

はい。写真・紹介文・空き状況・料金のめやす・連絡先など、掲載内容はすべて管理画面からいつでもご自身で編集していただけます。運営事務局が行うのは「施設そのものの追加と削除」だけです。

空き状況はどこから更新しますか？

施設編集画面の「空き状況」タブから登録できます。一人部屋・二人部屋・曜日別など、施設に合わせて自由に行を追加していただけます。 この欄は「追加」「削除」を押した時点で保存されます（画面下部の「更新」ボタンとは別の操作です）。「空きあり」で絞り込んで探される方が多いため、空きが出た・埋まったタイミングでの更新をおすすめします。

掲載されている情報はどこから取得していますか？

施設・法人ご自身に登録いただいた情報と、北海道のオープンデータ等の公知情報をもとに整理した情報が含まれます。診療科目の統合などにより実際と異なる場合がありますので、詳細は各施設の公式ウェブサイトや施設へのお問い合わせでご確認ください。

掲載内容に誤りを見つけた場合はどうすればよいですか？

お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ、速やかに修正・削除の対応をいたします。施設ページからも「掲載停止のご依頼」の導線をご用意しています。

写真は何枚まで掲載できますか？

無料プランは1施設あたり2枚まで、有料プランは8枚までです。パソコンでは上部に2枚を大きく表示し、3枚目以降は基本情報の下にまとめて表示されます（スマートフォンでは上部のスライドに全枚数が表示されます）。

空き状況はどのように更新しますか？

管理画面の施設編集ページにある「空き情報の内訳」から、一人部屋・二人部屋・曜日別など、施設の実情に合わせて行を追加して登録します。「空きあり」で絞り込む利用者が多いため、空きが出た・埋まったタイミングでの更新をおすすめします。

問い合わせが届いたことは、どうすれば分かりますか？

管理画面の「問い合わせ一覧」に届きます。施設編集ページで「問い合わせ通知先メールアドレス」を設定しておくと、届くたびにメールでも通知されます（未設定の場合は管理画面での確認のみとなります）。

掲載を一時的に止めたいときは？

施設編集ページの「ポータル検索に掲載する」をオフにすると、ポータルの検索結果・新着一覧から外れます（施設ページ自体は残ります）。ページごと非公開にしたい場合は「稼働中」をオフにしてください。

スタッフを追加して、複数人で編集できますか？

アカウントは法人ごとに1つでのご利用をお願いしております。アカウントが増えると、退職された方のアカウントが残ってしまうなど、管理が難しくなるためです。複数名で編集される場合は、同じアカウントを部署内で共有していただくか、運営事務局へご相談ください。

有料プランに申し込むと、いつから使えるようになりますか？

お支払いが完了した時点で自動的に切り替わります。管理画面を再読み込みすると、有料プランの機能がご利用いただけます。運営事務局での手続きをお待ちいただく必要はありません。

「受付を一時停止しております」と表示されて申し込めません。

決済システムのメンテナンス等により、一時的にお申し込みを停止している場合がございます。お手数ですが運営事務局までお問い合わせください。銀行振込でのお申し込みも承っております。

「問合せ可能」のバッジは何を意味していますか？

当サイト経由で問い合わせを受け付けられる施設に表示しています。具体的には、運営法人が確認できており施設が問い合わせを受け付けている場合、または運営元の住宅紹介の専用窓口が相談を承る場合です。

「認証済み」マークは何を意味していますか？

運営者が法人の実在を確認した施設に表示されます。認証を受けると、無料プランのままでも電話番号が公開されます。なお、有料プランをご契約中の施設にも表示されます。

担当者を変更したいのですが？

アカウントは法人ごとに1つです。管理画面の「プロフィール」から、ログイン用のメールアドレスを新しいご担当者のものに変更し、パスワードも変更してください。複数名でのログインが必要な場合は運営事務局へご相談ください。

施設はどうやって探せますか？

「施設を探す」から、キーワード・地域（市区町村）・分類（老人ホーム／介護事業所／障がい福祉事業所／有床病院）・空き状況で絞り込めます。どの分類を選べばよいか分からない場合は、トップページの「分類から探す」や「施設の種類について」のページで、種別ごとの特徴をご確認ください。

「空きあり」で絞り込んだ施設は、必ず入居・利用できますか？

空き状況は施設が随時更新している情報のため、タイミングによっては満室になっている場合があります。施設ページに最終更新日を表示していますので、目安としてご覧いただき、最新の状況は施設へ直接お問い合わせください。

施設に問い合わせをしたいのですが、どうすればよいですか？

施設ページに問い合わせフォームがある場合は、そちらから見学予約・資料請求・ご質問を送信できます。「問合せ可能」のバッジが付いている施設が対象です。フォームが無い施設については、掲載されている電話番号や公式ホームページをご利用ください。

施設への質問（Q&A）はどのように使いますか？

会員登録してログインすると、質問を受け付けている施設のページから質問を送れます（質問の受付は有料プランの施設に限られます）。質問は施設が回答した時点で公開され、同じ疑問を持つ他の方の参考にもなります。回答が付くまでは公開されません。

会員登録すると何ができますか？

気になる施設を「お気に入り」に保存できるほか、質問を受け付けている施設へ質問を投稿できます。お仕事で施設をお探しの方は「検討先フォルダ」で、ご利用者ごとに候補を分けて保存でき、空き状況が変わったときのお知らせも受け取れます。登録・利用は無料です。

住宅紹介の専用窓口とは何ですか？

施設に代わって、運営元の住宅紹介窓口がご見学・空室状況のご相談を承る仕組みです。対象の施設ページでは、問い合わせ欄が専用窓口へのご案内に切り替わります。ご相談内容をもとに、ご希望に沿う住まいをご提案します。

気になる施設を並べて見比べられますか？

検索結果の「比較する」にチェックを入れると、最大4件まで横に並べた比較表をご覧いただけます。費用・空き状況・入居条件・部屋の種類・連絡先などを一覧で見比べられます。そのまま印刷して、ご家族へお渡しいただける形になっています。会員登録なしでもお使いいただけます。

比較表は何件まで並べられますか？

一度に並べられるのは4件までです。これ以上増やすと1件あたりの幅が狭くなり、印刷したときに費用や条件が読み取りにくくなるためです。入れ替えるときは、どれかのチェックを外してから別の施設をお選びください。

比較表を印刷して家族に渡せますか？

比較表の「印刷・PDFで保存」からご利用いただけます。サイトのメニューや広告は入らず、比較表だけが横向きの用紙に印刷されます。いつ時点の情報かが分かるよう、日付とサイト名が入ります。空き状況は日々変わりますので、お問い合わせの前に最新の状況をご確認ください。

担当している方ごとに、施設の候補を分けて保存できますか？

会員登録いただくと「検討先フォルダ」をお使いいただけます。「A様」「B様」のように名前を付けて、ご利用者ごとに候補を分けて保存できます（30フォルダまで）。保存した候補はいつでも比較表として開き直せます。なお、ご利用者のお名前は入れず、イニシャルなどでご登録ください。

検討している施設に空きが出たら教えてもらえますか？

検討先フォルダに入れた施設の空き状況が変わったとき、1日1回、朝にまとめてメールでお知らせします。フォルダの設定画面でオン・オフを切り替えられます（初期設定はオンです）。お知らせをお届けするにはメールアドレスの確認が必要です。

「空きあり」と書いてありますが、いつ時点の情報ですか？

空き状況の隣に、施設が最後に更新した日を表示しています。7日以内に更新されたものは緑、30日より前のものはオレンジで表示します。オレンジの場合は情報が古い可能性がありますので、お問い合わせのうえご確認ください。検索画面では「空き情報が新しい順」に並べ替えることもできます。